Sinistri

Denuncia Sinistro e Richiesta Rimborso
Call Center Sinistri
Tel: +39 02 0062 0261 (opzione 3)
Dal lunedì al venerdì dalle 9,00 alle 20,00
Sabato dalle 9,00 alle 14,00

Informazioni per sinistri già aperti
Ufficio Sinistri

Tel: +39 02 0062 0261(opzione 4)
Lunedì, mercoledì, venerdì dalle 9,30 alle 12,30
Martedì, giovedì dalle 14,30 alle 17,30
Fax: +39 02 7641 6862
E-Mail: claims@ergoassicurazioneviaggi.it

Come Richiedere un Rimborso

In caso di sinistro, l'Assicurato o chi agisce in sua vece deve denunciare l'evento entro 30 giorni dall'evento. È necessario fornire tutti i documenti richiesti per la gestione del rimborso come definito nelle condizioni di polizza.

Stornohotel

Annullamento Soggiorno

• Documentazione originale che attesti la causa della rinuncia/modifica.
• In caso di malattia o infortunio: verbale di pronto soccorso e certificato medico.
• Documentazione che dimostri il legame tra l'Assicurato e il soggetto coinvolto.
• Cartella clinica in caso di ricovero.
• Copia del regolamento di penale e del contratto di soggiorno.
• Estratto conto della prenotazione e delle penali.
• Documenti di soggiorno originali per penalità al 100%.

Interruzione Soggiorno

• Documentazione che attesti la causa dell'interruzione (certificato medico, cartella clinica, certificato di morte).
• Documentazione dei costi del soggiorno non usufruiti e non rimborsabili.

Travel

Annullamento e Modifica Viaggio

• Documentazione originale che provi la causa della rinuncia/modifica.
• Certificato medico o verbale di pronto soccorso.
• Cartella clinica in caso di ricovero.
• Copia del regolamento di penale e del contratto di viaggio.
• Estratto conto della prenotazione e delle penali.
• Documenti di viaggio originali per penalità al 100%.

Ritardo Mezzi di Trasporto

• Titolo di viaggio o ultimo orario ufficiale della compagnia aerea.
• Documentazione con l'orario effettivo di imbarco.
• Certificazione scritta della compagnia aerea sul ritardo e su eventuali rimborsi offerti.

Interruzione Soggiorno

• Documentazione della causa dell'interruzione (certificato medico, cartella clinica, certificato di morte).
• Documentazione dei costi del soggiorno non usufruiti e non rimborsabili.

Care4UOutdoor

Rimborso Spese Mediche

• Documentazione medica redatta in loco (cartella clinica, verbale di pronto soccorso, certificato medico).
• Ricevute originali delle spese mediche sostenute.

Bagaglio - Furto, Scippo, Rapina, Incendio, Danneggiamenti

• Denuncia originale presentata alle autorità locali con elenco dettagliato degli oggetti.
• Documentazione attestante il valore, la marca e il modello degli oggetti rubati o danneggiati.
• Property Irregularity Report (P.I.R.) per danni durante il trasporto aereo.

Ritardata Consegna del Bagaglio

• Property Irregularity Report (P.I.R.).
• Biglietto aereo e ticket bagaglio.
• Scontrini originali degli acquisti di beni di prima necessità.

Responsabilità Civile Terzi

• Richiesta scritta della controparte con la quantificazione del danno.
• Eventuali testimonianze.
• Narrazione del fatto con indicazione delle conseguenze e generalità dei testimoni.

Rimborso Skipass, Lezioni Sci, Attrezzatura Sportiva

• Documentazione della causa dell'interruzione del soggiorno.
• Verbale di pronto soccorso e certificato medico in caso di infortunio.
• Attestato originale del gestore dell'impianto in caso di chiusura degli impianti.
• Originale dello skipass e ricevuta d'acquisto.
• Ricevute di pagamento per lezioni di sci e noleggio attrezzatura.

Dove Inviare la Richiesta di Rimborso

Tutta la documentazione deve essere inviata al seguente indirizzo: https://www.claimy.net/denuncia-online

INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. - Travel - Ufficio Sinistri
Casella Postale 20175
Via Eroi di Cefalonia, 00128 Spinaceto - ROMA

Informazioni su sinistri già denunciati: https://www.claimy.net/

Per ulteriori informazioni, contatta il nostro supporto clienti.