Sinistri
Im Schadensfall muss der Versicherte oder sein Vertreter den Schaden innerhalb von 30 Tagen nach Eintritt des Schadens melden. Für die Erstattungsabwicklung sind alle erforderlichen Unterlagen gemäß den Versicherungsbedingungen vorzulegen.
Schadensmeldung und Rückerstattungsantrag: https://www.claimy.net/denuncia-online
INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. - Travel - Schadensabteilung
Postfach 20175
Via Eroi di Cefalonia, 00128 Spinaceto - ROM
Informationen zu bereits gemeldeten Schäden: https://www.claimy.net/
Für weitere Informationen wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Schadensmeldung und Erstattungsantrag
Schadens-Hotline (Callcenter)
Tel.: +39 02 0062 0261 (Taste 3)
Erreichbar:
Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr
Samstag von 9:00 bis 14:00 Uhr
Informationen zu bereits gemeldeten Schäden Schadensabteilung
Tel: +39 02 0062 0261 (Option 4)
Montag, Mittwoch, Freitag von 9:30 bis 12:30 Uhr
Dienstag, Donnerstag von 14:30 bis 17:30 Uhr
Fax: +39 02 7641 6862
E-Mail: claims@ergoassicurazioneviaggi.it
Im Schadenfall muss der Versicherte oder eine bevollmächtigte Person den Schaden innerhalb von 30 Tagen nach dem Ereignis melden. Es müssen alle laut Versicherungsbedingungen geforderten Unterlagen für die Schadensbearbeitung eingereicht werden.
Um die Schadensabwicklung zu beschleunigen, fügen Sie der Schadensmeldung bitte die notwendigen Unterlagen und die IBAN des Versicherten bei:
STORNOHOTEL – Reise-/Aufenthaltsstornierung
Stornierung des Aufenthalts
- Originalunterlagen, die den Grund für die Stornierung/Änderung belegen
- Bei Krankheit oder Unfall: ärztliches Attest oder Notaufnahmebericht
- Nachweis über das Verwandtschaftsverhältnis zwischen dem Versicherten und der betroffenen Person
- Krankenhausakte bei stationärem Aufenthalt
- Kopie der Stornobedingungen und des Buchungsvertrags
- Kontoauszug zur Buchung und zu eventuellen Stornogebühren
- Original-Buchungsunterlagen bei 100 % Stornokosten
Reise-/Aufenthaltsabbruch
- Nachweis des Abbruchgrunds (ärztliches Attest, Krankenhausakte, Sterbeurkunde)
- Dokumentation der nicht genutzten und nicht erstattungsfähigen Aufenthaltskosten
TRAVEL – Reiseversicherung
Stornierung oder Änderung der Reise
- Originalnachweise über den Grund der Stornierung/Änderung
- Ärztliches Attest oder Notaufnahmebericht
- Krankenhausakte bei stationärem Aufenthalt
- Kopie der Stornobedingungen und des Reisevertrags
- Kontoauszug zur Buchung und zu eventuellen Stornogebühren
- Original-Reiseunterlagen bei 100 % Stornokosten
Verspätung von Transportmitteln
- Reiseticket oder letzter offizieller Zeitplan des Verkehrsunternehmens
- Dokument mit der tatsächlichen Abfahrtszeit
- Schriftliche Bestätigung der Fluggesellschaft über die Verspätung und etwaige Entschädigungen
Reiseabbruch
- Nachweise über den Abbruchgrund (ärztliches Attest, Krankenhausakte, Sterbeurkunde)
- Dokumentation der nicht genutzten und nicht erstattungsfähigen Aufenthaltskosten
CARE4UOUTDOOR – Outdoor-Versicherung
Erstattung medizinischer Kosten
- Vor Ort ausgestellte medizinische Unterlagen (Krankenhausakte, Notaufnahmebericht, ärztliches Attest)
- Originalquittungen über entstandene medizinische Ausgaben
Gepäck – Diebstahl, Raub, Feuer, Beschädigung
- Originalanzeige bei der örtlichen Polizei mit detaillierter Liste der Gegenstände
- Nachweise über Wert, Marke und Modell der gestohlenen oder beschädigten Gegenstände
- P.I.R. (Property Irregularity Report) bei Schäden während des Lufttransports
Verspätete Gepäckzustellung
- P.I.R.
- Flugticket und Gepäckanhänger
- Originalquittungen für Ersatzkäufe von notwendigen Artikeln
Haftpflicht gegenüber Dritten
- Schriftliche Schadensmeldung der Gegenpartei mit Schadenshöhe
- Gegebenenfalls Zeugenaussagen
- Beschreibung des Vorfalls mit Folgen und Angaben zu den Zeugen
Erstattung Skipass, Skikurse, Sportausrüstung
- Nachweis des Reiseabbruchs
- Notaufnahmebericht und ärztliches Attest bei Unfall
- Offizielle Bescheinigung des Liftbetreibers bei Schließung der Anlagen
- Original-Skipass und Kaufbeleg
- Zahlungsnachweise für Skikurse und Ausrüstungsverleih