Schadensfälle

Im Schadensfall muss der Versicherte oder sein Vertreter den Schaden innerhalb von 30 Tagen nach Eintritt des Schadens melden. Für die Erstattungsabwicklung sind alle erforderlichen Unterlagen gemäß den Versicherungsbedingungen vorzulegen.

Schadensmeldung und Rückerstattungsantrag: https://denunciasinistro.it.claims.axa.travel/

INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. - Travel - Schadensabteilung
Postfach 20175
Via Eroi di Cefalonia, 00128 Spinaceto - ROM

Informationen zu bereits gemeldeten Schäden: https://tripy.net/consulta-sinistro

Für weitere Informationen wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Hinweise zur Dokumentation für den Erstattungsantrag

STORNOHOTEL / TRAVEL

Stornierung, Unterbrechung oder verspätete Abreise

• Dokument, das den Grund für die Stornierung oder Änderung des Aufenthalts/Reise nachweist.
• Im Krankheits- oder Verletzungsfall: Ärztliches Attest oder Notaufnahmebericht.
• Im Falle eines Krankenhausaufenthalts: Krankenakte.
• Dokument, das das Verwandtschaftsverhältnis zur betroffenen Person nachweist, falls diese nicht der Versicherte ist.
• Reise-/Aufenthaltsvertrag und angewandte Stornogebühren.
• Buchungsbestätigung und Details der berechneten Stornogebühren.
• Nachweis der Zahlung der Stornogebühren.
• Dokumentation zu nicht genutzten und nicht erstattungsfähigen Aufenthaltskosten.

TRAVEL – VERSPÄTUNG VON VERKEHRSMITTELN

• Reiseticket oder offizielle Mitteilung des Transportunternehmens mit der geplanten Uhrzeit.
• Dokument mit der tatsächlichen Abfahrts- oder Ankunftszeit.
• Schriftliche Bestätigung der Fluggesellschaft über die Verspätung und eventuelle anerkannte Erstattungen.

CARE4UOUTDOOR – ERSTATTUNG VON ARZTKOSTEN

• Vor Ort ausgestellte medizinische Dokumentation (ärztliches Attest, Notaufnahmebericht, Krankenakte).
• Originalbelege der entstandenen medizinischen Kosten.

GEPÄCK – DIEBSTAHL, RAUB, ÜBERFALL, FEUER, BESCHÄDIGUNG

• Anzeige bei den örtlichen Behörden mit detaillierter Liste der betroffenen Gegenstände.
• Dokumentation, die Wert, Marke und Modell der gestohlenen oder beschädigten Gegenstände nachweist.
• Bei Schäden während des Lufttransports: Property Irregularity Report (P.I.R.).

GEPÄCK – VERSPÄTETE AUSLIEFERUNG

• Property Irregularity Report (P.I.R.)
• Flugticket und Gepäckanhänger.
• Originalquittungen für den Kauf von notwendigen Artikeln.

HAFTPFLICHT GEGENÜBER DRITTEN

• Schriftliche Forderung der Gegenpartei mit Schadensbezifferung.
• Eventuelle Zeugenaussagen.
• Beschreibung des Vorfalls mit Angabe der Folgen und der Personalien der Zeugen.

ERSTATTUNG SKIPASS / SKIKURSE / SPORTAUSRÜSTUNG

• Dokument, das den Grund für die Unterbrechung des Aufenthalts nachweist.
• Im Falle einer Verletzung: Ärztliches Attest oder Notaufnahmebericht.
• Im Falle der Schließung der Anlagen:
• Bestätigung des Betreibers.
• Originaler Skipass und Kaufbeleg.
• Zahlungsbelege für Skikurse und Ausrüstungsverleih.