Sinistri
Antragsmeldung und Rückerstattungsantrag
Schaden-Callcenter
Tel.: +39 02 0062 0261 (Option 3)
Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr
Samstag von 9:00 bis 14:00 Uhr
Informationen zu bestehenden Ansprüchen
Schadensbüro
Tel: +39 02 0062 0261 (Option 4)
Montag, Mittwoch, Freitag von 9:30 bis 12:30 Uhr
Dienstag, Donnerstag von 14:30 bis 17:30 Uhr
Fax: +39 02 7641 6862
E-Mail: claims@ergoassicurazioneviaggi.it
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Im Falle eines Unfalls muss der Versicherte oder eine in seinem Namen handelnde Person den Vorfall innerhalb von 30 Tagen nach dem Ereignis melden. Alle erforderlichen Dokumente müssen für die Bearbeitung des Anspruchs bereitgestellt werden.
Stornohotel
Stornierung des Aufenthalts
- Originaldokumentation, die den Grund für die Stornierung/Änderung nachweist.
- Im Krankheits- oder Verletzungsfall: Notfallbericht und ärztliches Attest.
- Dokumentation, die die Beziehung zwischen dem Versicherten und der betroffenen Person nachweist.
- Krankenakte im Falle eines Krankenhausaufenthaltes.
- Kopie der Stornierungsbedingungen und des Aufenthaltsvertrags.
- Buchungsauszug und Strafenübersicht.
- Originalaufenthaltsdokumente bei 100 % Stornogebühren.
Unterbrechung des Aufenthalts
- Dokumentation über den Grund der Unterbrechung (ärztliches Attest, Krankenakte, Sterbeurkunde).
- Nachweise über nicht genutzte und nicht erstattungsfähige Aufenthaltskosten.
Travel
Reiseannullierung und -änderung
- Originaldokumentation über den Grund der Stornierung/Änderung.
- Ärztliches Attest oder Notfallbericht.
- Krankenakte bei Krankenhausaufenthalt.
- Kopie der Stornierungsbedingungen und des Reisevertrags.
- Buchungsauszug und Strafenübersicht.
- Originalreisedokumente bei 100 % Stornogebühren.
Verspätete Transportmittel
- Ticket oder neuester offizieller Zeitplan der Fluggesellschaft.
- Nachweis über die tatsächliche Abflugzeit.
- Schriftliche Bestätigung der Fluggesellschaft über die Verspätung und eventuelle Entschädigungen.
Unterbrechung des Aufenthalts
- Dokumentation über den Grund der Unterbrechung (ärztliches Attest, Krankenakte, Sterbeurkunde).
- Nachweise über nicht genutzte und nicht erstattungsfähige Aufenthaltskosten.
Care4UOutdoor
Erstattung medizinischer Kosten
- Medizinische Unterlagen vor Ort (Krankenakte, Notfallbericht, ärztliches Attest).
- Originalrechnungen für medizinische Ausgaben.
Gepäck - Diebstahl, Raub, Brand, Schäden
- Originalanzeige bei den örtlichen Behörden mit detaillierter Liste der gestohlenen, verbrannten oder beschädigten Gegenstände.
- Dokumentation des Werts, der Marke, des Modells und des ungefähren Kaufdatums der betroffenen Artikel.
- Property Irregularity Report (P.I.R.) für Schäden während des Flugtransports.
Verspätete Gepäcklieferung
- Property Irregularity Report (P.I.R.).
- Flugticket mit vollständigem Reiseverlauf und Gepäckschein.
- Originalquittungen für den Kauf lebensnotwendiger Güter mit detaillierter Liste.
Wo Sie Ihren Erstattungsantrag einreichen können
Alle Unterlagen sind an folgende Adresse zu senden: https://www.claimy.net/denuncia-online
INTER PARTNER ASSISTANCE S.A. - Travel - Schadensabteilung
Postfach 20175
Via Eroi di Cefalonia, 00128 Spinaceto - ROM
Informationen zu bereits gemeldeten Schadensfällen: https://www.claimy.net/
Für weitere Informationen wenden Sie sich an unseren Kundenservice.